Professionelle Reinigungsdienstleistungen
Hausmeisterservice – Reinigungsdienstleistung von MSS Cleaning

Hausmeisterservice

Eigene Hausmeister, feste Ansprechpartner – kein zugekaufter Baustein.

Der Ansprechpartner, den ein Objekt tatsächlich braucht

In jeder Liegenschaft fällt täglich eine Menge kleiner Dinge an, die für sich genommen niemanden beschäftigen sollten und in Summe doch den Betrieb bestimmen: eine defekte Leuchte im Treppenhaus, ein Türschließer, der nicht mehr schließt, eine überfüllte Abfallsammelstelle, ein Zählerstand zum Monatsende, ein Handwerker, der ins Haus muss.

Ohne festen Ansprechpartner vor Ort landet all das bei der Verwaltung, beim Eigentümer oder beim Mieter – und wird entweder spät oder gar nicht erledigt. Genau diese Lücke schließt der Hausmeisterservice.

Bei uns ist das eigenes Personal. Unsere Hausmeister gehören zum selben Objektteam wie die Reinigungskräfte und arbeiten unter derselben Objektleitung. Das ist kein Detail: Es entscheidet darüber, ob wir Qualität und Erreichbarkeit tatsächlich steuern oder nur an einen Dritten weiterreichen.

Aufgaben im Objekt

  • Kleinreparaturen und Instandhaltung Leuchtmittel, Beschläge, Türschließer, Schlösser, Armaturen, klemmende Fenster und Türen.
  • Kontrollgänge Regelmäßige Begehung mit Sichtprüfung von Beleuchtung, Verkehrswegen, Fluchtwegen, Außenanlagen und Gemeinschaftsflächen – dokumentiert.
  • Zähler und Verbrauchswerte Ablesung und Weitergabe an Verwaltung oder Abrechnungsdienstleister.
  • Abfall- und Wertstofflogistik Bereitstellung und Rücknahme der Behälter zu den Abfuhrterminen, Sauberhaltung der Sammelstelle, Kontrolle der Trennung.
  • Außenanlagen Übergang zu Außenflächenpflege, Grünflächenpflege und Winterdienst aus einer Hand.
  • Handwerker- und Fremdfirmenbetreuung Zutritt, Einweisung, Begleitung und Abnahme vor Ort.
  • Schlüssel- und Zutrittsverwaltung Dokumentierte Ausgabe und Rücknahme.
  • Störungsannahme Feste Rufnummer, benannter Ansprechpartner, auf Wunsch Rufbereitschaft außerhalb der regulären Zeiten.

Wo der Hausmeisterservice endet

Diese Abgrenzung nehmen wir ernst, weil sie im Schadensfall zählt. Ein Hausmeister erledigt handwerkliche Kleinarbeiten und führt Sichtkontrollen durch. Er ersetzt weder ein zulassungspflichtiges Gewerk noch eine vorgeschriebene Prüfung.

Konkret heißt das: Eine Sichtprüfung der Beleuchtung ist keine Elektroprüfung. Die Kontrolle, ob ein Feuerlöscher vorhanden und zugänglich ist, ersetzt nicht dessen wiederkehrende Prüfung. Und die Begehung des Baumbestands ersetzt keine eingehende Untersuchung durch einen Sachverständigen.

Was wir feststellen, dokumentieren wir und melden es zurück – mit dem klaren Hinweis, wenn eine Fachprüfung oder ein Fachbetrieb erforderlich ist. Innerhalb der MSS Gruppe können wir das direkt weitergeben: elektrotechnische Prüfungen und Brandmeldeanlagen an elektroVISIO, kaufmännische Verwaltung an RUBY Real Estate.

Feste Präsenz oder Turnusbetreuung

Feste Präsenz vor Ort Für Einkaufszentren, große Verwaltungsgebäude und gemischt genutzte Liegenschaften: Der Hausmeister ist im Objekt, kennt Mieter und Abläufe und ist unmittelbar ansprechbar.
Betreuung im Turnus Für kleinere Objekte und Wohnanlagen: Anfahrt im vereinbarten Rhythmus mit festem Aufgabenkatalog, ergänzt um Erreichbarkeit bei Störungen.

Der Hausmeisterservice lässt sich einzeln beauftragen oder als Teil des Facility Managements gemeinsam mit Reinigung, Außenanlagen und Winterdienst – dann mit einem Vertrag, einem Leistungsverzeichnis und einer Objektleitung für alles.

Häufige Fragen

Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Hausmeisterservice.

1

Sind Ihre Hausmeister eigene Mitarbeiter?

Ja. Der Hausmeisterservice ist bei uns keine zugekaufte Leistung, sondern Teil des eigenen Personals. Das ist der Unterschied zwischen einem Ansprechpartner, den wir steuern und einarbeiten können, und einem Dritten, den wir nur beauftragen. Für Sie bedeutet es: dieselbe Objektleitung, dieselbe Erreichbarkeit, ein Vertrag.

2

Was darf ein Hausmeister reparieren und was nicht?

Kleinreparaturen und Instandhaltungsarbeiten im handwerklichen Alltag – Leuchtmittel, Beschläge, Türschließer, tropfende Armaturen, festsitzende Fenster. Arbeiten, die in ein zulassungspflichtiges Gewerk fallen oder eine Fachkunde erfordern, etwa Eingriffe in die Elektroinstallation oder an Heizungs- und Lüftungsanlagen, gehören nicht dazu. Dort dokumentieren wir den Befund und beauftragen auf Wunsch den Fachbetrieb – in der MSS Gruppe für Elektrotechnik elektroVISIO.

3

Übernehmen Sie auch Betreiberpflichten wie Zählerstände und Kontrollgänge?

Ja. Zählerablesung, Kontrollgänge, Sichtprüfung von Fluchtwegen und Feuerlöschern auf Vorhandensein und Zugänglichkeit, Prüfung der Beleuchtung und der Außenanlagen sind typische Aufgaben. Wichtig ist die Abgrenzung: Eine Sichtkontrolle ersetzt keine vorgeschriebene Prüfung durch eine befähigte Person. Wir dokumentieren, was wir kontrolliert haben, und melden, was eine Fachprüfung erfordert.

4

Ist der Hausmeister dauerhaft im Objekt oder kommt er auf Abruf?

Beides ist möglich. Größere Liegenschaften und Einkaufszentren rechtfertigen eine feste Präsenz vor Ort, kleinere Objekte werden im Turnus angefahren. Was sinnvoll ist, ergibt die Begehung – eine dauerhafte Präsenz, die nicht ausgelastet ist, zahlen Sie mit.

5

Wie ist die Erreichbarkeit bei Störungen geregelt?

Über eine feste Rufnummer und einen benannten Ansprechpartner. Für Störungen außerhalb der regulären Zeiten – Wasseraustritt, ausgefallene Beleuchtung im Verkehrsweg, blockierte Zufahrt – vereinbaren wir eine Rufbereitschaft mit definierten Reaktionszeiten. Was als Störung gilt und was bis zum nächsten Werktag warten kann, legen wir vorher gemeinsam fest.

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