Häufige Fragen

Über eine Objektbegehung. Wir sehen uns Flächen, Beläge, Sanitärbereiche, Zugänge und Besonderheiten an und klären, was der Betrieb Ihres Objekts tatsächlich erfordert. Daraus entsteht ein Leistungsverzeichnis, das je Raumgruppe festhält, was in welchem Turnus zu tun ist – und darauf baut das Angebot auf. Ein Preis ohne dieses Verzeichnis ist nicht vergleichbar, weil unklar bleibt, was er enthält.

Nach Bodenbelag, Nutzungsintensität, Sanitäranteil, Publikumsverkehr und den Anforderungen Ihrer Branche. Eine Arztpraxis, eine Logistikhalle und ein Verwaltungsgebäude gleicher Größe brauchen völlig unterschiedliche Konzepte. Deshalb legen wir den Umfang objektbezogen fest und nicht nach Quadratmeterzahl.

Weil es der einzige Maßstab ist, an dem sich Leistung messen lässt. Es hält fest, welche Fläche wie oft und mit welchem Verfahren bearbeitet wird. Bei Rückfragen oder Beanstandungen wird nicht diskutiert, was „üblich" ist – es wird nachgesehen. Das schützt beide Seiten.

Sie melden es der Objektleitung, die für Ihr Objekt benannt ist. Entscheidend ist nicht, dass beanstandet werden kann, sondern dass eine Beanstandung eine Korrektur auslöst und nachvollziehbar bleibt, was geändert wurde. Genau dafür gibt es die feste Objektleitung und die regelmäßigen Abstimmungstermine.

Wir erfassen den Ist-Zustand des Objekts vor der Übernahme, stellen ein festes Team zusammen, arbeiten es am Objekt ein und benennen eine Objektleitung. Häufig ist eine einmalige Grundreinigung zum Start sinnvoll, weil sich unter einer nachlässigen Unterhaltsreinigung über die Zeit Rückstände aufbauen, die die laufende Reinigung allein nicht mehr löst.

Ein festes Team mit einer benannten Objektleitung als Ansprechpartner. Feste Teams sind in der Gebäudereinigung kein Komfort, sondern ein Qualitätsfaktor: Wer ein Objekt kennt, weiß, worauf es dort ankommt, und macht weniger Fehler als ständig wechselndes Personal.

Beides, je nach Aufgabe. Wir beschäftigen gelernte Gebäudereinigerinnen und Gebäudereiniger ebenso wie eingearbeitete Reinigungskräfte. Bei Spezialaufgaben – medizinische Bereiche, Höhenarbeit, Desinfektion, Tatortreinigung – setzen wir gezielt Personal mit der jeweils erforderlichen Qualifikation ein. Wer eingesetzt wird, richtet sich nach der Aufgabe.

Im Regelfall nicht. Wir arbeiten mit eigenem Personal – Reinigungsteams, Hausmeister, Außendienst und Objektleitung stellen wir selbst. Das ist der Grund, warum wir Qualität und Einarbeitung tatsächlich steuern können, statt sie nur zu koordinieren.

Die Beschäftigungsverhältnisse richten sich nach dem Rahmentarifvertrag für das Gebäudereiniger-Handwerk. Die Beschäftigungsform unterscheidet sich je nach Einsatz und Umfang – pauschale Aussagen dazu wären unzutreffend. Für Ihr Objekt legen wir offen, wer eingesetzt wird und wie das Team aufgestellt ist.

Wir tragen eine Betriebshaftpflichtversicherung. Mitarbeitende sind auf Verschwiegenheit verpflichtet, Schlüssel werden dokumentiert übergeben und die Schlüsselverwaltung ist geregelt. In sensiblen Bereichen stimmen wir Zutritt und Vorgehen vorab mit Ihnen ab.

Reinigung entfernt Schmutz, Desinfektion reduziert Keime – und zwar nur auf einer Fläche, die vorher gereinigt wurde. Auf einer verschmutzten Fläche kann kein Desinfektionsmittel zuverlässig wirken. Deshalb steht Reinigung immer vor Desinfektion, und flächendeckende Desinfektion ohne hygienische Begründung ist kein Qualitätsmerkmal, sondern unnötiger Mitteleinsatz.

Dort, wo ein Hygieneplan sie vorsieht: in medizinischen und pflegerischen Bereichen, in lebensmittelnahen Bereichen im Rahmen des HACCP-Konzepts und bei bestätigten Infektionsfällen. Details dazu unter Desinfektion und Reinigung medizinischer Einrichtungen.

Die, die zum Belag und zur Verschmutzung passen. Wir arbeiten mit dosierten, auf das Objekt abgestimmten Mitteln und setzen wo möglich umweltverträgliche Produkte ein. Ein pauschales Versprechen, immer ohne Chemie zu arbeiten, wäre unehrlich: Manche Verschmutzungen lösen sich mit Wasser und Mechanik, andere nicht.

Die Unterhaltsreinigung hält einen erreichten Zustand im laufenden Betrieb. Die Grundreinigung stellt ihn wieder her: Sie löst Altbeläge, Pflegefilme und tief sitzende Verschmutzung, die sich der laufenden Reinigung entziehen. Ohne gelegentliche Grundreinigung baut jede Unterhaltsreinigung über die Zeit Rückstände auf.

Auf großen zusammenhängenden Hartbodenflächen ja – dort übernehmen autonome Scheuersaugmaschinen die Flächenarbeit, während das Team sich auf Sanitär, Kontaktflächen und Detailarbeit konzentriert. Ein Ersatz für das Team sind sie nicht. Mehr dazu unter Reinigungsroboter.

Gebäudereinigung ist ein Oberbegriff, keine einzelne Leistung. Darunter fallen die laufende Unterhaltsreinigung, die periodische Grundreinigung, Sanitärreinigung, Glasreinigung und je nach Objekt Sonderleistungen. Was Ihr Objekt braucht, ergibt sich aus Nutzung und Belag.

Gebäudereinigung ist die Reinigungsleistung. Facility Management verantwortet den Betrieb der Liegenschaft insgesamt – Reinigung, Hausmeisterdienste, Außenanlagen, Winterdienst und nutzerbezogene Services. Beides machen wir mit eigenem Personal, einschließlich der Betreuung kompletter Einkaufszentren.

Standardmäßig wird die Glasfläche kalkuliert. Rahmen, Profile und Beschläge weisen wir als separate Position aus – sinnvoll besonders bei Holz- und Aluprofilen mit sichtbarer Schmutzansammlung. So bleibt der Umfang für Sie steuerbar.

Ja, als eigenen Leistungsbereich mit eigenen Konzepten für Arztpraxen und MVZ, Krankenhäuser, Pflegeeinrichtungen sowie Reha- und Therapiezentren. Diese Bereiche unterliegen dem Infektionsschutzgesetz und lassen sich nicht wie gewerbliche Flächen behandeln.

Unter anderem Bauabschlussreinigung, Tatortreinigung, Graffitientfernung, Solaranlagenreinigung sowie Reinigung in großer Höhe mit Seilzugangstechnik und Drohnen. Eine Übersicht finden Sie unter Sonderreinigung.

Auftauende Mittel – also Streusalz und auch Sole, denn Sole ist gelöstes Salz – sind nach den Satzungen vieler Kommunen in NRW untersagt, und zwar regelmäßig auch auf privaten Gehwegen, Zufahrten und Parkplätzen. Regelfall sind deshalb abstumpfende Mittel, allen voran Splitt. Auftausalz kommt nur dort infrage, wo die örtliche Satzung es ausdrücklich zulässt. Details unter Winterdienst.

Die Räum- und Streupflicht lässt sich vertraglich auf einen Dienstleister übertragen. Wirksam ist das aber nur, wenn die Durchführung tatsächlich erfolgt und belegbar ist – deshalb protokollieren wir jeden Einsatz mit Datum, Uhrzeit, Fläche, Personal und Streumittel. Ohne diese Nachweise nützt die Übertragung im Schadensfall wenig.

Weil der Einsatz von Pflanzenschutzmitteln auf befestigten Flächen wie Wegen, Höfen und Parkplätzen nach dem Pflanzenschutzgesetz grundsätzlich verboten und nur mit behördlicher Ausnahmegenehmigung zulässig ist. Wir arbeiten deshalb mechanisch und thermisch.

Ja. Das Bundesnaturschutzgesetz schützt Hecken und Gehölze vom 1. März bis zum 30. September vor starkem Rückschnitt und Beseitigung; zulässig bleiben schonende Form- und Pflegeschnitte. Starke Rückschnitte gehören ins Winterhalbjahr. Mehr unter Grünflächenpflege.

In Essen am Willy-Brandt-Platz und in Düsseldorf an der Graf-Adolf-Straße. Von dort betreuen wir Objekte in Essen, Düsseldorf, Köln, Remscheid und im weiteren Umkreis, unter anderem in Bochum, Wuppertal, Solingen, Krefeld, Neuss, Leverkusen, Mülheim an der Ruhr und Bottrop.

Ja. In beiden Städten sind Objektteams regelmäßig im Einsatz. In Remscheid ist am Standort Nordstraße außerdem die MSS Security GmbH ansässig – für Objekte, in denen Reinigung und Sicherheitsdienst zusammenkommen, sind die Wege entsprechend kurz.

Bei größeren Projekten und für bestehende Kunden mit mehreren Standorten ja. Für die laufende Unterhaltsreinigung ist die Nähe zum Objekt allerdings ein Qualitätsfaktor – ein Team, das weit anreisen muss, ist bei kurzfristigem Bedarf nicht verfügbar. Wir sagen offen, wenn ein Standort für eine verlässliche Betreuung zu weit entfernt liegt.